快時尚品牌發力數字化和科技化拯救放緩業績

快時尚品牌進入中國市場后，經歷了快速發展的階段，但隨著市場飽和和品牌間的競爭，快時尚逐步進入了瓶頸期，為了改變逐年放緩的事跡，品牌方們都開始嘗試新的改變，朝數字化科技化邁進。

近日，優衣庫在美鋪設自動販賣機，1臺裝備1月最高流水達1萬美元，而H M也推出了智能試衣鏡，消費者可通過試衣鏡直接虛擬試穿和購買產品。ZARA則上線了AR購物App ZARA AR ，除購物還可以兼容社交功能。

奢侈品中國同盟榮譽顧問張培英表示，快時尚品牌早已度過嘗試期，選擇這些產品是想將數字化和科技化作為未來的主要發力點，從而轉變逐年放緩的事跡。

快時尚頻推科技產品

繼無人零售店以后，日本快時尚品牌優衣庫從8月起將在奧克蘭、好萊塢、高地、休斯頓和紐約等10個城市的機場和商場推出自動販賣機 Uniqlo to Go 。據了解，消費者可通過此機器購買優衣庫LifeWear系列產品，包括T恤、羽絨服等基本款商品，除羽絨服外，其余商品都被放置到1個 罐頭 當中，利用此方式銷售可以省下人力和租金本錢。

除優衣庫，今年以來各大快時尚品牌都推出了自家的科技產品，今年4月，ZARA在全球137家店鋪推出AR體驗，其中，北京AR體驗店包括西單大悅城店、朝陽大悅城店、藍色港灣店、王府井店、世貿天階店和合生匯店。據了解，消費者可通過ZARA AR利用在移動裝備上實現該技術。雖然體驗日期已過，但還是為消費者留下了較為深入的印象。

而另外一快時尚品牌H M也于7月初在紐約時期廣場旗艦店推出1款由微軟授權的聲控智能互動鏡，消費者可以通過智能鏡取得時尚推薦，并根據顧客需求提出服裝風格穿搭建議。還可通過智能鏡展現個人風格，成為最新H M雜志的封面模特。H M相干負責人表示，通過智能鏡購物可享受特殊優惠。

解救放緩事跡

業內人士分析認為，不管是H M、ZARA還是優衣庫，都想通過優良的購物體驗吸引年輕消費者，這些黑科技的推出使消費者在購物的同時可以完成拍照查詢等功能，通過口碑傳播，讓品牌2次發熱。從服裝產品來看，各家快楊大筠時尚品牌都在推陳出新，力爭推出最符合消費者口味的服裝。不過，上述動作也是為了應對快時尚品牌事跡增長的逐年放緩。

根據ZARA母公司Inditex 2017年財報顯示，2017財年團體凈銷售額增長9%至253.4億歐元，凈利潤年比增長7%，總計33.7億歐元。但相比2016年銷售額增長12%至233.1億歐元，凈利潤同公司以品牌發展為立足點比上漲10%至31.6億歐元的情況呈下滑趨勢。另外，2018 年2至4月，Inditex銷售額為 57 億歐元，增長了2%，相比之前的雙位數增長有所放緩。

另外，根據H M公布的2018年1季度財報顯示，團體收益下跌了44%，股價也隨之下跌6.1%，H M在財報中解釋稱是遭到打折和寒冷氣候的只有更高影響。

科技化將成為主要發力點

在北商研究院特約研究員、北京商業經濟學會常務副會長賴陽看來，隨著技術利用的成熟和使用本錢的下降，科技化新技術已成為企業發展的1大趨勢，以往新技術的應用通常要投入大量的資金研發，致使諸多企業望而生畏，例如無線射頻技術已在國內較為普及。實際上，不單單是快時尚行業，包括電商平臺、快遞業、超市百貨在內的企業都朝向新技術發展。以優衣庫此次推出的自動販賣機為例，可以下降人工運營本錢，增加購買速度，從而為消費者帶來良好的購物體驗。

對快時尚企業而言，店鋪的體驗對消費者對品牌形象的提升大有幫助，例如H M的智能試衣鏡和ZARA的AR購物都可以吸引消費者眼球，從而增強購物體驗，在實體門店走下坡路的情勢下，品牌方更需要增加新技術留住用戶。

張培英表示，快時尚企業已不單單是以嘗試的心態去做這些產品，而是將數字化和科技化作為未來的主要發力點。像海瀾之家也選擇了不同的合作方式，例如推出了美團配送等區分于傳統的業務。現階段，快時尚品牌已不能滿足簡單的設計和快速，還需要從營銷手段斟酌，為消費者提供更好地體驗，才能吸引2次消費。

（來源：北京商報 王曉然 陳韻哲）

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楊大筠

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